Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 30/12/2024

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Kasper Vann ("vi", "os", "vores" eller "Siden") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester, foretager et køb via https://kaspervann.com/ ("Siden"), eller på anden måde kommunikerer med os (samlet kaldet "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik henviser "du" og "din/dine" til brugeren af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på hjemmesiden eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne politik.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at bruge og få adgang til nogen af Tjenesterne accepterer du indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet her. Hvis du ikke accepterer denne privatlivspolitik, bedes du undlade at bruge eller tilgå nogen af Tjenesterne.

Oplysninger om virksomheden

Firmanavn: Kasper Vann
Telefonnummer: +45 7162 1437
E-mailadresse: support@kaspervann.com
Instagram: @kaspervann

Personoplysninger vi indsamler

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi forskellige typer oplysninger for at kunne levere en god oplevelse og behandle dine ordrer effektivt.

1. Enhedsoplysninger

Vi indsamler:

• Webbrowser
• IP-adresse
• Tidszone
• Cookie-oplysninger
• Din adfærd og interaktion med siden

Formål:

• For at indlæse siden korrekt
• For at analysere og optimere sidens ydeevne og brugeroplevelse

2. Ordreoplysninger

Vi indsamler:

• Fulde navn
• Faktureringsadresse
• Leveringsadresse
• Betalingsoplysninger (inkl. kreditkortoplysninger)
• E-mailadresse
• Telefonnummer

Formål:

• For at behandle og opfylde dine ordrer
• For at håndtere betalinger sikkert
• For at kunne kontakte dig angående din ordre og leveringsstatus

3. Kundesupportoplysninger

Vi indsamler:

• De oplysninger du selv giver os, når du kontakter kundeservice (f.eks. spørgsmål, feedback eller klager)

Formål:

• For at yde personlig og effektiv kundesupport
• For at forbedre din oplevelse og vores service fremadrettet

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Vi bruger dine oplysninger til at sikre en sikker, effektiv og personlig shoppingoplevelse hos Kasper Vann.

Vi bruger dine oplysninger til:

• ✔ At behandle betalinger og gennemføre dine køb
• ✔ At levere dine produkter hurtigt og sikkert
• ✔ At kommunikere med dig om dine ordrer, returvarer eller forespørgsler
• ✔ At foretage sikkerhedskontrol og opdage potentiel svindel
• ✔ At sende dig relevant information og markedsføring, i overensstemmelse med dine præferencer og tilladelser

Sådan videregiver vi personoplysninger

Vi kan videregive dine personoplysninger til tredjeparter til legitime formål, som beskrevet i denne privatlivspolitik. Disse situationer kan omfatte:

• Til leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordrehåndtering og levering).
• Til forretnings- og marketingpartnere, herunder Shopify, for at kunne levere vores tjenester og vise dig relevant markedsføring. Disse partnere behandler dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Når du selv beder om, godkender eller vælger, at vi deler specifikke oplysninger med tredjeparter – for eksempel i forbindelse med produktlevering, sociale medier-widgets eller login-integrationer.
• Med vores tilknyttede selskaber eller inden for vores koncern, når det er i vores legitime interesse at drive en effektiv og velfungerende virksomhed.
• I forbindelse med forretningsmæssige transaktioner, såsom fusioner eller konkurser, samt for at overholde juridiske forpligtelser (inkl. svar på stævninger, ransagningskendelser eller lignende anmodninger), håndhæve vores vilkår og betingelser, og for at beskytte eller forsvare vores tjenester, vores rettigheder eller vores brugeres rettigheder.

Videregivne oplysninger inden for de seneste 12 måneder

I løbet af de seneste 12 måneder har vi videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger (markeret med *) om brugere til de formål, der er beskrevet i afsnittene "Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger" og "Sådan videregiver vi personoplysninger":

Kategorier af oplysninger

• Identifikatorer: Grundlæggende kontaktoplysninger samt visse ordre- og kontooplysninger
• Kommercielle oplysninger: Ordredata, shoppingadfærd og kundesupportinformation
• Internet- eller netværksaktivitet: Brugsdata

Modtagerkategorier

• Leverandører og tredjeparter, der yder tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsløsninger, logistikpartnere, kundesupport og analyseværktøjer)
• Forretnings- og marketingpartnere
• Tilknyttede selskaber (affiliates)

Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger med det formål at udlede egenskaber eller karakteristika om dig.

Brugeroprettet indhold

Tjenesterne kan give dig mulighed for at indsende produktanmeldelser og andet brugeroprettet indhold. Alt indhold, du vælger at indsende i et offentligt område af Tjenesterne, vil være offentligt tilgængeligt for alle.

Vi har ikke kontrol over, hvem der kan få adgang til de oplysninger, du vælger at offentliggøre, og vi kan ikke garantere, at de personer, der får adgang, vil respektere dit privatliv eller beskytte dine oplysninger. Vi er ikke ansvarlige for privatlivsforhold eller sikkerheden af oplysninger, du selv gør offentligt tilgængelige, eller for nøjagtigheden, brugen eller misbruget af oplysninger, du deler eller modtager fra tredjeparter.

Tredjepartswebsites og links

Vores hjemmeside kan indeholde links til websites eller andre online platforme, som drives af tredjeparter. Hvis du følger disse links til sider, der ikke er tilknyttet eller kontrolleret af os, opfordrer vi dig til at gennemgå deres politikker for privatliv og sikkerhed samt deres vilkår og betingelser.

Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivsforhold eller sikkerheden på sådanne websites, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes der. Oplysninger, som du deler på offentlige eller delvist offentlige steder – herunder tredjeparts sociale netværk – kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af de pågældende platforme, uden begrænsning for deres brug af os eller af tredjeparter.

Inkluderingen af sådanne links udgør ikke nogen tilkendegivelse af støtte til indholdet på disse platforme eller deres ejere eller operatører – medmindre andet er oplyst i Tjenesterne.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, som har givet os personoplysninger, kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om sletning af disse oplysninger.

Fra datoen for denne privatlivspolitiks ikrafttræden, har vi ingen faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er fuldkomne eller uigennemtrængelige, og vi kan derfor ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover kan oplysninger, du sender til os, være usikre under overførsel. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af flere faktorer – herunder om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du befinder dig, kan du have nogle eller alle af de rettigheder, der er beskrevet nedenfor, i forhold til dine personoplysninger. Bemærk, at disse rettigheder ikke er absolutte, kun gælder i visse situationer, og at vi kan afvise en anmodning, hvis det er tilladt i henhold til gældende lovgivning.

Ret til adgang / indsigt

Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har om dig – herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine data.

Ret til sletning

Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.

Ret til berigtigelse

Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige eller ufuldstændige personoplysninger, som vi opbevarer om dig.

Ret til dataportabilitet

Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og – under visse omstændigheder – anmode om, at disse overføres til en tredjepart.

Ret til begrænsning af behandling

Du kan have ret til at anmode os om at stoppe eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger.

Tilbagetrækning af samtykke

Hvis vi behandler dine oplysninger på baggrund af samtykke, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage.

Klage / anke

Du kan have ret til at klage over vores afgørelse, hvis vi afslår en anmodning. Dette kan gøres ved at svare direkte på vores afslag.

Administration af kommunikationspræferencer

Vi kan sende dig markedsføringsmails, og du kan til enhver tid fravælge disse via “afmeld”-linket i e-mails.
Bemærk: Hvis du framelder dig markedsføring, kan du stadig modtage ikke-kommerciel kommunikation – f.eks. opdateringer om din konto eller dine ordrer.

Sådan udøver du dine rettigheder

Du kan udøve dine rettigheder som beskrevet på vores hjemmeside eller ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve dine rettigheder. Før vi behandler en anmodning, kan vi have brug for at indsamle information til identitetsbekræftelse – f.eks. din e-mailadresse eller kontooplysninger.

I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Før vi accepterer en anmodning fra en repræsentant, vil vi kræve dokumentation for, at vedkommende er bemyndiget til at handle på dine vegne, og vi kan bede dig om at bekræfte din identitet direkte over for os.

Vi besvarer din anmodning rettidigt i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du – afhængigt af hvor du befinder dig – have ret til at appellere vores afgørelse ved at kontakte os igen eller ved at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, du bor i – herunder i Belgien. Dine personoplysninger kan også blive behandlet af vores medarbejdere samt af tredjepartsleverandører og samarbejdspartnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Europa, vil vi benytte anerkendte overførselsmekanismer – såsom Europa-Kommissionens Standard Contractual Clauses (standardkontraktbestemmelser) eller tilsvarende aftaler udstedt af den relevante kompetente myndighed i Belgien – medmindre overførslen sker til et land, som er vurderet til at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt til os

Hvis du vil have flere oplysninger om vores praksis for beskyttelse af personlige oplysninger, eller hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os på:

Firmanavn: Kasper Vann
Telefonnummer: +45 7162 1437
E-mailadresse: support@kaspervann.com
Instagram: @kaspervann

Tak, fordi du valgte Kasper Vann, dit privatliv er vores prioritet.